Аннотация: В пособии представлены исследования множества материалов, посвященных библиотечным услугам. Библиотеки самостоятельно определяют номенклатуру оказываемых услуг, опираясь в первую очередь на потребности потенциальных пользователей, а также на возможности предоставления им таких информационных продуктов и услуг. При этом, несомненно, библиотеки должны учитывать существующие в обществе и государстве ценностные ориентиры. Критерием библиотечного обслуживания является не объем библиотечных услуг, предоставленных населению за определенный период времени, а полнота удовлетворения потребностей в библиотечных услугах. Именно этот критерий следует брать за основу оценки эффективности библиотечного обслуживания.